Büyülü mikrofon

Ses kalitesi bir aramanın başarısını etkiler. Engage 50 II'yi net müşteri aramaları için en iyi mikrofonlu kulaklık* olacak şekilde tasarladık. Öyle ki bu mikrofonlu kulaklık, müşterilerinizin söylediğiniz her kelimeyi duyabilmesini sağlayan, olağanüstü arka plan gürültü önleme özelliğini sunabilmek için bir değil tam üç mikrofon içerir. Bu sayede, konuşulanlar doğru şekilde yazıya dökülür ve nokta atışı arama transkripsiyonu elde edilir.

Arayan herkes: kristal netliğinde ses

Gelişmiş hoparlörler ve yenilikçi gürültü izolasyonu sağlayan ve kulağa mükemmel oturan kulaklıklar sayesinde hiçbir zaman aramalar sırasında önemli bir ayrıntı kaçırmayacaksınız (veya kimseden daha yüksek sesle konuşmasını ya da aynı bilgiyi 100 defa tekrarlamasını istemeyeceksiniz)

Odağınızı koruyun

Meşgul olduğunuzda bunu göstererek net sınırlar çizen Engage 50 II mikrofonlu kulaklık ile, pahalıya mal olan bölünmelere "hayır" deyin.

Bir kırmızı ışık, aramalarla meşgul olduğunuzda çevrenizdeki herkese şu an sohbetin sırası olmadığını göstermek için otomatik olarak yanar.

Nabza göre şerbet

Müşterileri daha net duymanıza ve her aramanın dinamiklerini optimize etmenize yardımcı olarak uzun bir vardiyada daha çok dengenin keyfini çıkarmanıza olanak sağlayan birini düşünün.

Engage 50 II arama ses seviyesini sürekli olarak yükseltmenizi durdurmak ve sizi tüm gün boyunca aramalara hazır tutmak için benzersiz sinyal işleme algoritması BalancedVoice™'ı kullanır.

ÖZELLİKLER

SES

• Gürültü yalıtımlı tasarım
  Evet
• Görüşmelerde gürültü azaltma
  Evet
• Hoparlör boyutları
  20 mm
• Hoparlör maks. giriş gücü
  30 mW
• Hoparlör bant genişliği (müzik modu)
  50 Hz-20.000 Hz
• Hoparlör bant genişliği (konuşma modu)
  100 Hz-14.000 Hz
• Mikrofon türü
  2 MEMS Mikrofon
• Mikrofon duyarlılığı
  -26 dBFS/Pa
• Mikrofon bant genişliği
  100 Hz-14.000 Hz
• Kullanıcı yüksek ses emniyeti
  Jabra SafeTone™ 2.0, PeakStop 105, EU iş yerinde gürültü, G616, OSHA

UYUM VE KONFOR

• Tasarım
  Kulak üstü taç bandı

BAĞLANABİLİRLİK

• Bağlanabilirlik
  USB-A, USB-C

GENEL

• Kutu içeriği
  Mikrofonlu kulaklık, taşıma kılıfı, garanti belgesi ve uyarı kartı
• Ambalaj boyutu (GxYxD)
  185 mm x 249 mm x 50 mm
• Ana cihazın boyutları (GxYxD) - Stereo
  167 mm x 54 mm x 167 mm
• Ana cihazın boyutları (GxYxD) - Tek taraflı
  167 mm x 54 mm x 160 mm
• Kullanılan malzemeler
  Yapay deri, PC ve PC/ABS plastik, PP, silikon kauçuk, paslanmaz çelik, TPE
• Mikrofonlu Kulaklık Ağırlığı (stereo model)
  65 g
• Mikrofonlu Kulaklık Ağırlığı (tek taraflı model)
  45 g
• Ağırlık (stereo) a. Bağlantı
  152 g
• Ağırlık (tek taraflı) a. Bağlantı
  132 g
• USB kablosunun uzunluğu (stok koduna bağlı)
  1,6 m | 2,4 m
• Garanti
  3 yıl
• LED özellikler ve fonksiyonlar
  Meşgul ışığı, gelen arama, Microsoft Teams bildirimleri (stok koduna bağlı)
• Belgeler ve uygunluk
  Cisco, Unify, Microsoft Teams (stok koduna özgü), Zoom, Google Meet, Amazon Chime

KUMANDA BİRİMİ

• LED davranışı
  Meşgul ışığı, gelen/aktif arama, aramayı sessize/beklemeye alma, Microsoft Teams bildirimleri (stok koduna bağlı), programlanabilir (SDK ile)
• Kullanılan malzemeler
  Silikon kauçuk, TPU, PC ve PC/ABS plastik, TPE, PP
• SmartRinger
  Evet
• Arama kontrolleri
  Evet
• Ağırlık
  68 g

SIKÇA SORULAN SORULAR

Dijital bir kulaklık nedir?

Gerçek dijital bir kulaklıkta işlemci yonga kontrol birimi ve kabloda değil, kulaklığın kendisinde bulunur. Çoğu kablolu kulaklıklar dijital kulaklık olsa bile, Engage 50, Jabra’nın yongası kulaklığın kendisinde bulunan ilk kablolu kulaklığıdır. Engage 50 en yeni yonga kümesi ile donatılmıştır. Bu özelliği ve yonganın bulunduğu yer, kulaklığa daha fazla fonksiyon ve kullanıcıya daha gelişmiş bir deneyim sağlamaktadır.

Engage 50 II'deki SmartRinger nasıl çalışır?

SmartRinger, Engage 50 II mikrofonlu kulaklığın ne zaman takıldığını ve ne zaman masada durduğunu belirlemek için mikrofonlu kulaklıktaki sensörlerden faydalanır. Masada dururken bir arama gelirse SmartRinger, gelen aramayı mikrofonlu kulaklık sahibine bildirmek için zil çalar.* SmartRinger, mikrofonlu kulaklığı taktığınız sırada gelen aramayı mikrofonlu kulaklıktan duyacağınız için zil çalmaz.

* SmartRinger, Jabra Direct üzerinde ayarlanabilir ve kapatılıp açılabilir

Dijital bir kablolu mikrofonlu kulaklık, normal bir USB mikrofonlu kulaklıktan neden daha üstündür?

Normal USB mikrofonlu kulaklıkların çipi normalde kulaklığın içinde bulunmaz ve bu nedenle mikrofonlu kulaklığın sunduğu donanımsal ve yazılımsal deneyimler kısıtlı olu

Hangi Jabra profesyonel dijital mikrofonlu kulaklıklar yazılım entegrasyonu sunuyor?

Tüm Jabra USB mikrofonlu kulaklıklar Jabra Direct ve Xpress yazılımlarıyla desteklenir ve SDK'mız aracılığıyla üçüncü taraf platformlar tarafından entegre edilebilir. Ancak Engage 50 II ve Engage 40; mikrofon kolu konumu uyarıları (Engage 50 II), arka plan gürültüsü izleme, ses karışma algılama ve fazlası gibi gelişmiş arama analitik ölçümleri de sunar. Bu ölçümler ücretsiz Engage+ uygulamamız içinde sunulur ve ölçümlere ayrıca SDK'mız aracılığıyla ulaşılabilir.

Engage 50 II kontrol birimi ne gibi özellikler sunuyor ve onu kullanmamdaki avantajlar nelerdir?

Kontrol birimi, temsilciler için iyileştirilmiş arama kontrolü ve mikrofonlu kulaklık masada dururken bile gelen aramalar hakkında uyarı veren SmartRinger'ı sunar. Engage 50 II, ergonomik tasarımı ile temsilcilerin daha verimli çalışabilmelerini sağlar. Cevapla/sonlandır ve sessize al düğmelerinin yanı sıra aramalar sırasında ses seviyesinin kolayca ayarlanması için bir ses düğmesi içerir. Ayrıca, tercih edilen çağrı merkezi platformlarıyla entegre edilebilen, ayarlanabilir düğmelere sahiptir. Engage 50 II kontrol birimi kutudan çıkar çıkmaz Amazon Connect, Genesys Cloud CX ve NICE CXone gibi platformlar için entegre arama kontrolü sunar.

Engage 50 II mikrofonlu kulaklığı mobil telefonuma veya tabletime bağlayabilir miyim?

Evet, fakat mobil cihazınızın sesli aramalar ile uyumlu bir USB-C bağlantı noktası olması gerekir.

Bu kulaklık yalnızca PC ile mi uyumludur yoksa Mac’e de bağlanabilir mi?

Evet, Mac’e bağlayabilirsiniz.

Yazılım telefonlarına yeni geçiyoruz ve dizüstü bilgisayarımızda sadece USB-A bağlantı noktaları var. Engage 50’yi şimdi kullanmaya başlayıp USB-C’ye sonra geçebilir miyiz?

Evet, fakat USB-A Uzatma Kablosu aksesuarını veya USB-A bağlantılı kontrol kutusunu kullanmanız gerekir. Kulaklığı uzatma kablosuna ve ardından uzatma kablosunu bilgisayarınızdaki USB-A bağlantı noktasına bağlamanız yeterlidir. USB-C bağlantı noktası olan dizüstü bilgisayarlar aldığınız zaman, kulaklığı bilgisayarın üzerindeki USB-C bağlantı noktasına doğrudan bağlamanız yeterli olacaktır

Meşgul ışığı nasıl yeniden programlanabilir?

Meşgul ışığı; temsilcinin bir aramada olduğunu, süpervizörünün desteğine ihtiyaç duyduğunu, görüşme sonrası işlerle meşgul olduğunu veya bir iş arkadaşına yardım etmek için müsait olduğunu göstermek gibi seçilen mevcut olayları belirtmek üzere değişecek şekilde programlanabilir. İlgili ayarlar Jabra SDK entegrasyonu üzerinden yapılır.

Durum (meşgul) ışığı nasıl yeniden programlanabilir?

Durum ışığı, seçilen belirli durumlarda değişecek şekilde programlanabilir. İlgili ayarlar Jabra SDK üzerinden yapılır.

Kontrol birimi hızlı arama özelliği için nasıl yeniden programlanabilir?

Kontrol biriminde hızlı arama için iki numara ayarlanabilir. İlgili ayarlar Jabra Direct üzerinden yapılır.